Anweisungen zur Rückgabe
Als Verbraucher hast du gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, deine Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, indem du uns dies spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung mitteilst.
Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und originalverpackte, ungeöffnete Produkte, die für die Rücksendung gut verpackt werden müssen, da du für die Rücksendung verantwortlich bist.
Wie erfolgt die Rücksendung? (außerhalb von Finnland)
Verpacke die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Registriere die Rücksendung über die Kundenseiten von sukkamestarit.com oder melde die Rücksendung an shop@sukkamestarit.com.
Schicke die Produkte mit der Versandart deiner Wahl zurück. Der Verbraucher trägt die durch die Rücksendung entstehenden Kosten; weitere Kosten entstehen für Rücksendungen nicht.
CUSTOMER RETURNS
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere, FINLAND
Bewahre den erhaltenen Rücksendebeleg so lange auf, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
Rücksendeanmeldung und Sendungsnummern erstellen (Finnland)
1. Erstelle die Rücksendeanmeldung in deinem eigenen Profil
Du gelangst auch direkt von der Startseite zu deinem Profil, indem du auf das Figurenbild ganz rechts klickst:
2. Du erhältst den Login-Code für dein Profil, indem du dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deiner Bestellung eingibst.
3. Wenn du den angegebenen Login-Code eingibst, siehst du eine Liste deiner Bestellungen. Klicke auf die Bestellnummer, auf die sich deine Rücksendung bezieht.
4. Wähle bei der Bestellung „Rücksendung anfordern“
5. Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest, und den Rückgabegrund aus dem Dropdown-Menü.
Klicken Sie zum Schluss auf die Schaltfläche „Rückerstattung anfordern“.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von 5 Euro vom Endbetrag der Bestellung abgezogen wird.
6. Nach der Registrierung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung in Ihrem Profil und per E-Mail.
Hinweis! Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rücksendeanfrage bei Sukkamestarit bearbeitet wurde, aber Sie müssen nicht auf die Bestätigung warten, um Ihr Paket zur Post zu bringen.
7. Packen Sie die Produkte ein und senden Sie sie uns in der Originalverpackung zurück.
Rücksendungen werden über Posti oder Matkahuolto versendet. Auf dem Rücksendepaket müssen die folgenden Angaben für die Rücksendung vermerkt werden:
An eine Matkahuolto-Filiale;
Kundenrücksendung
9531921
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
An eine Posti-Filiale:
Kundenrücksendung
603112
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
Fügen Sie der Rücksendung den Lieferschein bei, auf dem die zurückzusendenden Produkte vermerkt sind. Bitte bewahren Sie den erhaltenen Rücksendebeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, dass Ihre Rücksendung registriert und bearbeitet wurde. Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, wird unser Zahlungsdienstleister über die von Ihnen zurückgesandten Produkte informiert und sendet Ihnen je nach der beim Kauf gewählten Zahlungsmethode eine neue, aktualisierte Rechnung oder veranlasst die Rückerstattung für die zurückgesandten Produkte.
Umtausch von Produkten
Wir führen keinen Produktumtausch durch.
Fragen?
📱 044 7738 809
Der Kundenservice ist werktags von 8 bis 16 Uhr erreichbar, um E-Mails und Anrufe zu beantworten