Toimituskäytäntö
Tilaus- ja toimitusvahvistus
Tilausvahvistus ei ole sitova, eikä se tarkoita, että sopimus asiakkaan ja myyjän välillä on tehty. Sitova sopimus syntyy vasta, kun lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä voimme perua tilauksesi kokonaan tai osittain, jos esimerkiksi olet antanut meille virheellisiä tietoja, tai jos tuote/tuotteet on myyty loppuun. Näissä tapauksissa ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian.
Toimitusehdot – Toimituskulut
Mahdolliset tilaukselle muodostuvat toimituskulut ovat nähtävillä kassalla ennen tilauksen maksamista.
Kun tilaamiesi tuotteiden yhteenlaskettu loppusumma Suomessa on vähintään 50 euroa, tilaus toimitetaan veloituksetta Matkahuollon, PostNordin tai Postin palvelupisteisiin, automaatteihin tai postilaatikkoon.
Huomioithan aina, että me emme valitse asiakkaan tilauksen noutopaikkaa. Asiakas valitsee itse halutun palvelupisteen tai pakettiautomaatin, johon logistiikkakumppani ensisijaisesti paketin ohjaa. Mikäli et valitse kassalla tiettyä noutopaikkaa (= valitset esimerkiksi toimitustavan Posti - Noutopaketti), logistiikkakumppanimme toimittaa tilauksesi automaattisesti tilauksellesi antamaa kotiosoitettasi lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Mikäli sinua lähin noutopiste tai valitsemasi noutopiste on toimitushetkellä täynnä, logistiikkakumppanimme ohjaa tilauksesi seuraavaksi lähimpänä vapaana olevaan noutopisteeseen. Logistiikkakumppanimme ei ilmoita tästä lähettäjälle tai paketin vastaanottajalle. Emme uudelleenohjaa paketteja toimituspisteiden välillä.
Valittavat veloituksettomat toimitustavat (riippuen toimitusmaasta):
- Matkahuolto Lähellä-paketti (Pakettipiste, Pakettiautomaatti ja Ulkoautomaatti)
- Matkahuolto XXS-paketti
- Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
- Matkahuolto Kotipaketti
- Posti Postipaketti (Noutopaketti, Postin automaatti ja Postin palvelupiste)
- Posti Pikkupaketti ovelle
- Posti Kotipaketti
- Postnord noutopaketti (Automaatti, Palvelupiste ja Lähiboksi)
- Postnord Kotipaketti
Kun tilaamiesi tuotteiden yhteenlaskettu loppusumma (Suomessa) on vähintään 100 euroa, tilaus voidaan toimittaa veloituksetta myös Matkahuollon Kotijakelulla tai Postin Kotipakettina.
Valittavat veloituksettomat toimitustavat (riippuen toimitusmaasta):
- Matkahuolto Lähellä-paketti (Pakettipiste, Pakettiautomaatti ja Ulkoautomaatti)
- Matkahuolto XXS-paketti
- Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
- Matkahuolto Kotipaketti
- Posti Postipaketti (Noutopaketti, Postin automaatti ja Postin palvelupiste)
- Posti Pikkupaketti ovelle
- Posti Kotipaketti
- Postnord noutopaketti (Automaatti, Palvelupiste ja Lähiboksi)
- Postnord Kotipaketti
- GLS
- Posti ulkomaantoimitukset
Ilmaisen toimituksen rajat muissa maissa:
| Toimitus toimipisteeseen | Toimitus kotiin | ||
| Ahvenanmaa | ALA | 50€ | 100€ |
| Saksa | DE | 75€ | 120€ |
| Tanska | DK | 75€ | 120€ |
| Viro | EE | 60€ | 120€ |
| Sverige | SE | 60€ | 120€ |
| Itävalta | AT | 100€ | 150€ |
| Belgia | BE | 80€ | 120€ |
| Bulgaria | BG | 100€ | 200€ |
| Tsekki | CZ | 100€ | 150€ |
| Hollanti | NL | 75€ | 120€ |
| Puola | PL | Vain kotitoimitus |
100€ |
| Ranska | FR | 100€ | 150€ |
| Kroatia | HR | Vain kotitoimitus | 200€ |
| Unkari | HU | Vain kotitoimitus | 150€ |
| Italia | IT | Vain kotitoimitus | 200€ |
| Liettua | LT | 60€ | 100€ |
| Luxemburg | LU | 100€ | 120€ |
| Latvia | LV | 60€ | 100€ |
| Portugali | PT | Vain kotitoimitus | 250€ |
| Slovenia | SI | 100€ | 150€ |
| Slovakia | SK | 100€ | 150€ |
| Espanja | ES | 150€ | 250€ |
Toimitusvaihtoehdot
Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
Enintään 3 x 25 x 40 cm.
Paketti kuljetetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon 2–4 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Sisältyy lähetyksen seuranta.
Matkahuolto XXS-paketti
Enintään 3 x 25 x 40 cm.
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään pakettipisteeseen 1–3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Sisältyy lähetyksen seuranta.
Posti Pikkupaketti ovelle
Enintään 3 x 25 x 35 cm.
Paketti kuljetetaan 1-3 arkipäivän kuluessa lähettämisestä postiluukkuun tai -laatikkoon kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa). Sisältyy lähetyksen seuranta.
Posti Postipaketti
Paketti kuljetetaan vastaanottajan kotiosoitetta lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen tai vastaanottajan valitsemaan pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Sisältyy lähetyksen seuranta.
PostNord noutopaketti
Paketti kuljetetaan vastaanottajan kotiosoitetta lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen tai vastaanottajan valitsemaan pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa lähettämisestä.
Huomioithan, että Postnordin Lähiboksi -lokeron avaaminen ja käyttö vaatii Postnordin sovelluksen lataamisen ja käytön älylaitteellasi. Luethan Lähiboksin käyttöohjeet huolellisesti läpi ennen toimitustavan valintaa, jotta asioiminen olisi sinulle mahdollisimman sujuvaa.
Matkahuolto Lähellä -paketti
Paketti kuljetetaan vastaanottajan kotiosoitetta lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen tai vastaanottajan valitsemaan pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen 1–3 arkipäivän kuluessa lähettämisestä ja niitä jaellaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
Matkahuolto Kotijakelu
Paketti kuljetetaan vastaanottajalle kotiin. Jakeluaika sovitaan vastaanottajan kanssa 1-3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Suurimmissa kaupungeissa toimii myös ilta- ja viikonloppujakelut. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla sekä lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.
Posti Kotipaketti
Paketti kuljetetaan vastaanottajalle kotiin. Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan digitaalisesti pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä ja sopii jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja vastaanottaja voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella. Vastaanottaja voi myös ilmoittaa OmaPosti- sovelluksessa, että lähetyksen saa jättää ovelle ilman kuittausta.
PostNord Kotipaketti
PostNord Kotipaketti -palvelun avulla vastaanottaja voi itse valita toimituspäivän sekä ne aikavälit, joiden aikana paketti voidaan toimittaa.
Vastaanottaja saa ilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostitse tai mobiilisovelluksessa ensimmäistä mahdollista toimitusajankohtaa edeltävänä päivänä. Samalla vastaanottaja saa linkin sivulle, jossa hän voi valita eri toimitusvaihtoehtojen väliltä. Mobiilisovelluksen avulla voi seurata lähetyksen kulkua.
GLS Kotipaketti (vain kansainväliset asiakkaat)
GLS toimittaa paketin suoraan kotiisi. Pakettien vastaanottaminen GLS:llä on helppoa ja vaivatonta. Voit seurata pakettisi kulkua online-seurannassa. Paketti toimitetaan ovellesi, tai lähelläsi olevaan noutopisteeseen.
Nouto tehtaalta | 0€
Paketin voi noutaa alla olevien aukioloaikojen puitteissa heti, kun olet vastaanottanut tilauksesta toimitusvahvistuksen.
Tehtaanmyymälä: maanantaisin ja torstaisin kello 13-18 välisenä aikana.
Toimisto: ma-pe kello 8-15.30 välisenä aikana.
Tehtaalta noudettavia paketteja säilytetään 14 vuorokautta toimitusvahvistuksen lähetyksestä alkaen.
Toimitusehdot – Yleiset
Yleistä
Sukkamestarit Oy, y-tunnus 2143817-5, osoite: Kuukuja 2-4, 33420 Tampere. Myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.5.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotesivulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkistathan tuotteen hinnan ostoskorissa ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, joka on näkyvillä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostokset valitsemallasi maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupastamme, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että maksamasi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova, ja synnyttää näiden toimitusehtojen myötä sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Maksutapavaihtoehtoina on verkkopankkimaksu, MobilePay, Google Pay, Apple Pay, luottokortti, PayPal, Klarna ja Trustly. Laskuun liittyvissä kysymyksissä olethan yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.
Vahvistaessasi maksun, hyväksyt samalla tuote- ja palveluarviokyselyn, joka lähetetään sähköpostiisi. Kyselyn vastaanottaminen ei velvoita kuitenkaan vastaamaan siihen.
Tästä voit lukea lisää Judge me -sovelluksen henkilönsuojasäädöksistä.
Tilausvahvistus
Tilauksen teon jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on antamasi yhteystiedot sekä erittely tilaamistasi tuotteista. Tarkistathan tilausvahvistuksen tietojen oikeellisuuden, ja mikäli havaitset virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitustapa
Tilauksesi toimitetaan tilauksen yhteydessä valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Toimitusajat eri toimitustavoille on määritelty Toimitusehdot-otsikon alapuolella. Sukkamestarit Oy ei ole vastuussa kuljetusliikkeen mahdollisista viivästyksistä toimitusajoissa.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saatuasi. Jos tuote/tuotteita puuttuu tai tuotteet ovat vioittuneet kuljetuksen aikana, tai jos tuotteet eivät muuten vastaa tilaustasi, ota yhteyttä suoraan verkkokauppamme asiakaspalveluun. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä.
✉ shop@sukkamestarit.fi
📱 044 7738 809
Asiakaspalvelu on paikalla vastaamassa sähköposteihin ja puheluihin arkisin klo 8-16.
Vastuunrajoitus
Sukkamestarit Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä, tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).