Palautusohjeet
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan olevia avaamattomia tuotteita, jotka tulee pakata hyvin takaisinlähetystä varten, sillä sinä olet vastuussa palautuksesta.
Palautusilmoituksen tekeminen ja lähetystunnukset
1. Tee palautusilmoitus omasta profiilistasi
Pääset omaan profiiliisi myös suoraan etusivulta painamalla hahmon kuvaa oikeasta laidasta:
2. Saat kirjautumiskoodin profiiliisi syöttämällä sama sähköpostiosoite kuin tilauksellasi.
3. Syöttämällä annetun kirjautumiskoodin, näet listauksen tilauksistasi. Klikkaa tilausnumeroa, jota palautuksesi koskee.
4. Valitse tilaukselta "pyydä palautusta"
5. Valitse tuotteet, mitkä haluat palauttaa ja palautuksen syy alasvetovalikosta.
Paina lopuksi "Pyydä palautusta" -painiketta.
Huomioithan, että 5 euron palautusmaksu vähennetään tilauksen loppusummasta.
6. Palautuksen rekisteröinnin jälkeen saat kuittauksen profiiliisi ja sähköpostiisi.
Huom! Saat sähköpostiisi kuittauksen, kun palautuspyyntösi on käsitelty Sukkamestareilla, mutta Sinun ei tarvitse odottaa kuittausta, jotta voit viedä pakettisi postiin.
7. Pakkaa tuotteet ja lähetä ne meille alkuperäispakkauksessa.
Palautuslähetykset tehdään Postin tai Matkahuollon kautta. Palautuspakettiin tulee merkitä alla olevat tiedot palautusta varten:
Matkahuollon toimipisteeseen;
Asiakaspalautus
9531921
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
Postin toimipisteeseen:
Asiakaspalautus
603112
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
Liitä palautuksen mukaan lähetyslista, jossa on merkitty palautettavat tuotteet. Säilytäthän saamasi palautusta koskevan kuitin, kunnes olet saanut meiltä sähköpostitse vahvistuksen, että palautuksesi on rekisteröity ja käsitelty. Kun palautuksesi on saapunut varastollemme ja olemme käsitelleet sen, maksunvälittäjämme saa tiedon palauttamistasi tuotteista ja lähettää sinulle uuden päivitetyn laskun tai käynnistää maksunpalautuksen palautetuista tuotteista, riippuen valitsemastasi maksutavasta ostohetkellä.
Tuotteiden vaihto
Emme suorita tuotteiden vaihtoa.
Kysymyksiä?
📱 044 7738 809
Asiakaspalvelu on paikalla vastaamassa sähköposteihin ja puheluihin arkisin klo 8-16