Malla - liner-sukat ulkoiluun

Hei Manta,
kiitos palautteestasi ja alkuun pahoittelut, että olemme olet pettynyt tuotteisiimme / palveluumme.

Black Weekin aikana verkkokaupassamme oli isompi järjestelmävirhe, jonka jäljille pääsimme vasta Black weekin jälkeen. Näin ollen kaikkia kaupan tuotteita pystyi tilaamaan yli saldojen, ja siksi isossa osassa tuotteita oli puutteita. Olemme todella pahoillamme tapahtuneesta, johon emme kuitenkaan pystyneet itse vaikuttamaan siinä hetkessä. Vika kyllä todennettiin ja korjattiin, mutta kuten sanottu, vasta ko. viikon jälkeen.

Pahoittelut vielä, että ette saaneet kaikkia tuotteita, mitä tilasitte.

Mitä tulee arvosteluihin, on sähköpostiviestiin määritelty vain ne tuotteet, jotka ovat meillä pysyvässä valikoimassa (ei aletuotteita). Erityisesti Black weekin aikana olisi erittäin epämiellyttävää saada arvosteluviesti, jossa pyydetään arvosteluja kaikista tuotteista (kun joillakin asiakkailla laatuja oli kymmennittäin yhdellä tilauksella).

Tuotteiden hinnoittelu menee kauppapaikan, malliston, käytettyjen materiaalien suhteen ja tuotteen mukaan. Valmistamme useille asiakkaille yhteistyömallistoja (kuten Sukkamestarit x Partioaitta), jossa koot, mallit, mallien materiaalit yms. suunnitellaan yhdessä. Ne myös poikkeavat meidän omista tuotteistamme. Kokovariaatioissa käytämme itse unisex-mitoitusta, mutta Partioaitan tuotteissa on tiiviimpi kokojakauma. Tämä myös siksi, että pystymme tarjoamaan asiakkaille vaihtoehtoja koon valintaan, jalkoja ja mieltymyksiä kun on juuri niin monta kuin meitä ihmisiäkin.

Valmistamme myös asiakkaalle räätälöityjä tuotteita meidän omalla merkillämme (Sukkamestarit), sekä asiakkaan omalla merkillä sopimusvalmistajana. Sen lisäksi meillä on liuta omia tuotteita, joita ei myydä missään muualla kuin meidän omassa verkkokaupassa. Kun valmistamme vain yhtä tuoteartikkelia (eli sukkaa) tulee tuotteita eittämättä paljon ja aina ei ole niin helppoa hahmottaa tai vertailla eri tuotteita eri kauppapaikkojen välillä.

Tuotteet eivät ole siis yksi yhteen eri kauppapaikkojen kanssa, osa tuotteita on exluusiivisia tietylle asiakkaalle, jolloin niitä ei myydä missään muualla.

Autamme kyllä meilellämme löytämään oikean tuotteen oikeaan tarpeeseen.

Vielä loppuun pahoittelut, että palveluarvioinnin linkki oli meilissä rikki, etkä päässyt oikeaan paikkaan. Tämä on nyt korjattu: https://sukkamestarit.com/pages/sukkamestarit-arvostelut

Toivottavasti tämä selvensi kokonaisuutta tuotteiden ympärillä.

Terveisin, Johanna / Sukkamestarit