Returinstruktioner
Som konsument har du enligt Finlands konsumentskyddslag rätt att annullera eller returnera din beställning genom att meddela oss detta senast 14 dagar efter att du mottagit beställningen.
Returrätten gäller endast oanvända och oöppnade produkter i originalförpackning, som ska packas väl för att kunna skickas tillbaka, eftersom du ansvarar för returen.
Hur gör man en retur? (från andra länder än Finland)
Packa produkterna i originalförpackningen om möjligt. Registrera returen via kundsidorna på sukkamestarit.com eller meddela om returen till shop@sukkamestarit.com.
Returnera produkterna med önskat leveranssätt. Konsumenten ansvarar för kostnaderna för returen, inga andra kostnader tillkommer för returer.
CUSTOMER RETURNS
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere, FINLAND
Spara kvittot du får för returen tills vi har behandlat din retur.
Att göra en returavisering och försändelsekoder (Finland)
1. Gör en returavisering från din egen profil
Du kommer också direkt till din profil från startsidan genom att klicka på personikonen längst till höger:
2. Du får inloggningskoden till din profil genom att ange samma e-postadress som i din beställning.
3. Genom att ange den givna inloggningskoden ser du en lista över dina beställningar. Klicka på det ordernummer som din retur gäller.
4. Välj "begär retur" på beställningen
5. Välj de produkter som du vill returnera och returorsaken i rullgardinsmenyn.
Tryck till sist på knappen "Begär retur".
Observera att en returavgift på 5 euro dras av från orderns slutsumma.
6. Efter att returen registrerats får du en bekräftelse i din profil och via e-post.
Obs! Du får en bekräftelse via e-post när din returförfrågan har behandlats hos Sukkamestarit, men du behöver inte vänta på bekräftelsen för att kunna lämna in ditt paket på posten.
7. Packa produkterna och skicka dem till oss i originalförpackningen.
Retursändningar görs via Posti eller Matkahuolto. På returpaketet ska uppgifterna nedan anges för returen:
Till Matkahuoltos serviceställe;
Kundretur
9531921
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tammerfors
Till Postis serviceställe:
Kundretur
603112
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tammerfors
Bifoga följesedeln till returen, där de produkter som returneras är markerade. Spara gärna kvittot för returen tills du har fått en bekräftelse via e-post från oss om att din retur har registrerats och behandlats. När din retur har kommit fram till vårt lager och vi har behandlat den, får vår betalningsförmedlare information om de returnerade produkterna och skickar dig en ny uppdaterad faktura eller initierar en återbetalning för de returnerade produkterna, beroende på vilken betalningsmetod du valde vid köpet.
Produktbyten
Vi gör inga produktbyten.
Frågor?
📱 044 7738 809
Kundtjänsten svarar på e-post och samtal vardagar kl. 8-16