Användarvillkor
Leveransvillkor – Allmänna
Allmänt
Sukkamestarit Oy, FO-nummer 2143817-5, adress: Kuukuja 2-4, 33420 Tammerfors. Säljer produkter till företag och myndiga privatpersoner inom EU-området. Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter i vår webbutik samt för motsvarande leveranser.
Dessa leveransvillkor gäller från och med 16.5.2018. Vi kan ändra leveransvillkoren ensidigt från tid till annan, så vänligen bekanta dig med våra leveransvillkor varje gång i förväg när du beställer produkter från vår webbutik.
Produkter och produktpriser
Webbutikens produkters egenskaper och priser anges på respektive produkts produktsida. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader, så kontrollera produktens pris i varukorgen innan du godkänner beställningen. Produktpriserna inkluderar 24 % mervärdesskatt, vilket framgår i varukorgen och i orderbekräftelsen.
Om du gör en beställning från Åland, vänligen kontakta vår kundtjänst för återbäring av mervärdesskatten.
Beställning och avtal
Du kan beställa produkter från vår webbutik genom att lägga dem i varukorgen och betala köpet med den betalningsmetod du väljer. När du beställer från vår webbutik förutsätts du ha tagit del av och förbundit dig till våra vid var tid gällande leveransvillkor. Du förstår att din betalda och av oss bekräftade beställning är bindande och medför ett avtal mellan oss i enlighet med dessa leveransvillkor.
Villkor och anvisningar för avbeställning och retur av beställningen hittar du här.
Betalning och betalningssätt
Som betalningsalternativ finns nätbanksbetalning via Paytrail (), MobilePay, Google Pay, Apple Pay, de vanligaste kreditkorten, Klarna och PayPal. Adyen fungerar som betalningsförmedlare för kreditkort.
När du bekräftar betalningen godkänner du samtidigt en produkt- och tjänstebedömningsenkät som skickas till din e-post. Att ta emot enkäten förpliktar dig dock inte att svara på den.
Orderbekräftelse
Efter att du gjort beställningen får du en orderbekräftelse per e-post, där dina angivna kontaktuppgifter samt en specifikation över de produkter du beställt framgår. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är riktiga, och om du upptäcker fel, kontakta vår kundtjänst.
Orderbekräftelsen är inte bindande och innebär inte att ett avtal har ingåtts mellan kunden och säljaren. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar dig en leveransbekräftelse per e-post.
Leveranssätt
Din beställning levereras med det leveranssätt du valt i samband med beställningen. Läs de mer detaljerade leveransvillkoren här.
Leveringstid
Leveringstiderna för olika leveranssätt anges under rubriken Leveransvillkor. Sukkamestarit Oy ansvarar inte för eventuella förseningar i leveranstiderna hos transportbolaget.
Kontroll av försändelsen, fel och problemsituationer
Kontrollera din beställning genast när du har mottagit den. Om en produkt/produkter saknas eller produkterna har skadats under transporten, eller om produkterna på annat sätt inte motsvarar din beställning, kontakta direkt vår webbutiks kundtjänst. Våra kundtjänstmedarbetare hjälper dig med frågor som gäller din beställning.
✉ shop@sukkamestarit.fi
📱 044 7738 809
Kundtjänsten svarar på e-post och telefonsamtal vardagar kl. 8-16.
Ansvarsbegränsning
Sukkamestarit Oy ansvarar inte för något som gäller beställningen, leveransen eller produkten, eller för någon indirekt eller direkt eller annan skada som orsakas av något av det ovan nämnda, förutom i den utsträckning tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag föreskriver annat med avseende på skadan i fråga.
Meningsskiljaktigheter
Vi strävar efter att i första hand lösa eventuella meningsskiljaktigheter som gäller din beställning genom överenskommelse, så kontakta i första hand vår kundtjänst.
Om en meningsskiljaktighet gällande köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet förs till konsumenttvistenämnden ska konsumenten vara i kontakt med magistraternas konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).