Fraktpolicy
Beställnings- och leveransbekräftelse
Orderbekräftelsen är inte bindande och innebär inte att ett avtal har ingåtts mellan kunden och säljaren. Ett bindande avtal uppstår först när vi skickar dig en leveransbekräftelse via e-post. Innan leveransbekräftelsen skickas kan vi annullera din beställning helt eller delvis, om du till exempel har lämnat felaktiga uppgifter till oss eller om produkten/produkterna har sålt slut. I dessa fall informerar vi dig om detta per e-post så snart som möjligt.
Leveransvillkor – Leveranskostnader
Eventuella leveranskostnader för beställningen visas i kassan innan beställningen betalas.
När den sammanlagda slutsumman för de produkter du beställt i Finland är minst 50 euro levereras beställningen utan kostnad till Matkahuoltos, PostNords eller Posts serviceställen, automater eller postlåda.
Observera alltid, att vi inte väljer kundens upphämtningsställe för beställningen. Kunden väljer själv önskat serviceställe eller paketautomat, dit logistikpartnern i första hand styr paketet. Om du inte väljer ett visst upphämtningsställe i kassan (= du väljer till exempel leveranssättet Posti - Noutopaketti), levererar vår logistikpartner automatiskt din beställning till det närmaste lediga upphämtningsstället till den hemadress du angett för beställningen. Om det närmaste upphämtningsstället eller det upphämtningsställe du valt är fullt vid leveranstillfället, styr vår logistikpartner din beställning till nästa närmaste lediga upphämtningsställe. Vår logistikpartner meddelar inte detta till avsändaren eller paketmottagaren. Vi vidarebefordrar inte paket mellan utlämningsställen.
Valbara kostnadsfria leveranssätt (beroende på leveransland):
- Matkahuolto Lähellä-paket (Pakettipiste, paketautomat och utomhusautomat)
- Matkahuolto XXS-paket
- Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
- Matkahuolto Hempaket
- Posti Postipaket (Noutopaketti, Posts automat och Posts serviceställe)
- Posti litet paket till dörren
- Posti Hempaket
- Postnord upphämtningspaket (Automat, serviceställe och Lähibox)
- Postnord Hempaket
När den sammanlagda slutsumman för de produkter du beställt (i Finland) är minst 100 euro kan beställningen levereras utan kostnad även med Matkahuoltos hemleverans eller som Postis Hempaket.
Valbara kostnadsfria leveranssätt (beroende på leveransland):
- Matkahuolto Lähellä-paket (Pakettipiste, paketautomat och utomhusautomat)
- Matkahuolto XXS-paket
- Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
- Matkahuolto Hempaket
- Posti Postipaket (Noutopaketti, Posts automat och Posts serviceställe)
- Posti litet paket till dörren
- Posti Hempaket
- Postnord upphämtningspaket (Automat, serviceställe och Lähibox)
- Postnord Hempaket
- GLS
- Posti utlandsleveranser
Gränser för fri leverans i andra länder:
| Leverans till serviceställe | Leverans hem | ||
| Åland | ALA | 50€ | 100€ |
| Tyskland | DE | 75€ | 120€ |
| Danmark | DK | 75€ | 120€ |
| Estland | EE | 60€ | 120€ |
| Sverige | SE | 60€ | 120€ |
| Österrike | AT | 100€ | 150€ |
| Belgien | BE | 80€ | 120€ |
| Bulgarien | BG | 100€ | 200€ |
| Tjeckien | CZ | 100€ | 150€ |
| Nederländerna | NL | 75€ | 120€ |
| Polen | PL | Endast hemleverans |
100€ |
| Frankrike | FR | 100€ | 150€ |
| Kroatien | HR | Endast hemleverans | 200€ |
| Ungern | HU | Endast hemleverans | 150€ |
| Italien | IT | Endast hemleverans | 200€ |
| Litauen | LT | 60€ | 100€ |
| Luxemburg | LU | 100€ | 120€ |
| Lettland | LV | 60€ | 100€ |
| Portugal | PT | Endast hemleverans | 250€ |
| Slovenien | SI | 100€ | 150€ |
| Slovakien | SK | 100€ | 150€ |
| Spanien | ES | 150€ | 250€ |
Leveransalternativ
Matkahuolto XXS-luukkuunjakelu
Högst 3 x 25 x 40 cm.
Paketet levereras till mottagarens postlucka eller postlåda inom 2–4 vardagar från avsändandet. Spårning ingår.
Matkahuolto XXS-paket
Högst 3 x 25 x 40 cm.
Paketet levereras till det paketutlämningsställe som ligger närmast mottagarens adress inom 1–3 vardagar från avsändandet och delas även ut på lördagar i huvudstadsregionen, Tammerfors, Åbo och Uleåborg. Spårning ingår.
Posti litet paket till dörren
Högst 3 x 25 x 35 cm.
Paketet levereras inom 1–3 vardagar från avsändandet till postluckan, lådan eller mottagarens dörr i hela Finland (leveranstiderna i glesbygdsområden kan avvika). Leveranssättet inkluderar spårning och du får information när paketet har anlänt. Observera att om paketet inte ryms genom postluckan, levereras det utanför dörren (i trapphuset eller utomhus).
Posti Postipaket
Paketet levereras till det närmaste lediga upphämtningsstället för mottagarens hemadress eller till den paketautomat eller det serviceställe som mottagaren valt, inom 1–3 vardagar från avsändandet. Spårning ingår.
PostNord upphämtningspaket
Paketet levereras till det närmaste lediga upphämtningsstället för mottagarens hemadress eller till den paketautomat eller det serviceställe som mottagaren valt, inom 1–2 vardagar från avsändandet.
Observera att öppning och användning av PostNords Lähibox-fack kräver att du laddar ner och använder PostNords app på din smartenhet. Läs igenom anvisningarna för användning av Lähibox noggrant före du väljer leveranssättet, så att ärendet blir så smidigt som möjligt för dig.
Matkahuolto Lähellä -paket
Paketet levereras till det närmaste lediga upphämtningsstället för mottagarens hemadress eller till den paketautomat eller det serviceställe som mottagaren valt, inom 1–3 vardagar från avsändandet och delas även ut på lördagar i huvudstadsregionen, Tammerfors, Åbo och Uleåborg.
Matkahuolto hemleverans
Paketet levereras hem till mottagaren. Leveranstiden avtalas med mottagaren 1–3 vardagar efter avsändandet. I de största städerna finns även kvälls- och veckoslutsutdelning. Lördagsutdelningar bland annat i huvudstadsregionen, Tammerfors-, Åbo- och Uleåborgsregionen samt dessutom till exempel i Joensuu, Jyväskylä, Kuopio, Lahtis och Björneborg.
Posti Hempaket
Paketet levereras hem till mottagaren. Posti kontaktar i regel mottagaren digitalt följande vardag efter beställningen och kommer överens om leveranstiden. De bokningsbara leveranstiderna varierar regionalt mellan kl. 9–21 och mottagaren kan i regel välja ett lämpligt tidsfönster med 2–4 timmars noggrannhet. Mottagaren kan också i OmaPosti-appen ange att försändelsen får lämnas vid dörren utan kvittering.
PostNord Hempaket
Med tjänsten PostNord Hempaket kan mottagaren själv välja leveransdag samt de tidsintervall under vilka paketet kan levereras.
Mottagaren får ett meddelande via sms, e-post eller i mobilappen dagen före den första möjliga leveranstidpunkten. Samtidigt får mottagaren en länk till en sida där hen kan välja mellan olika leveransalternativ. Med mobilappen kan försändelsens gång följas.
GLS Hempaket (endast internationella kunder)
GLS levererar paketet direkt hem till dig. Det är enkelt och smidigt att ta emot paket med GLS. Du kan följa ditt paket online. Paketet levereras till din dörr eller till ett upphämtningsställe nära dig.
Upphämtning från fabriken | 0€
Paketet kan hämtas under öppettiderna nedan så snart du har mottagit leveransbekräftelsen för beställningen.
Fabriksbutiken: måndagar och torsdagar mellan kl. 13–18.
Kontor: mån–fre mellan kl. 8–15.30.
Paket som hämtas från fabriken förvaras i 14 dygn från och med att leveransbekräftelsen skickats.
Leveransvillkor – Allmänna
Allmänt
Sukkamestarit Oy, FO-nummer 2143817-5, adress: Kuukuja 2-4, 33420 Tammerfors. Säljer produkter till företag och myndiga privatpersoner inom EU-området. Dessa leveransvillkor gäller beställning av produkter i vår webbutik samt motsvarande leveranser.
Dessa leveransvillkor gäller från och med 16.5.2018. Vi kan ändra leveransvillkoren ensidigt från tid till annan, så läs igenom våra leveransvillkor varje gång i förväg när du beställer produkter från vår webbutik.
Produkter och produktpriser
Webbutikens produkters egenskaper och priser anges på respektive produkts sida. Vi förbehåller oss rätten till ändringar i priser och leveranskostnader, så kontrollera produktens pris i varukorgen innan du godkänner beställningen. Produkternas priser inkluderar mervärdesskatt 24 %, vilket framgår i varukorgen och orderbekräftelsen.
Beställning och avtal
Du kan beställa produkter från vår webbutik genom att lägga dem i varukorgen och betala dina köp med vald betalningsmetod. När du beställer från vår webbutik förutsätts att du har tagit del av och förbundit dig till våra vid var tid gällande leveransvillkor. Du förstår att din betalda och av oss bekräftade beställning är bindande och att ett avtal uppstår mellan oss i enlighet med dessa leveransvillkor.
Betalning och betalningssätt
Som betalningsalternativ finns nätbanksbetalning, MobilePay, Google Pay, Apple Pay, kreditkort, PayPal, Klarna och Trustly. Vid frågor som gäller fakturan, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt.
Genom att bekräfta betalningen godkänner du samtidigt produkt- och tjänsteförfrågan som skickas till din e-post. Att ta emot förfrågan innebär dock inte någon skyldighet att svara på den.
Här kan du läsa mer om Integritetsskyddsförordningarna för appen Judge.me.
Orderbekräftelse
Efter att du gjort beställningen får du en orderbekräftelse per e-post, där dina kontaktuppgifter samt en specifikation av de produkter du beställt finns. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer, och om du upptäcker fel, kontakta vår kundtjänst.
Leveranssätt
Din beställning levereras med det leveranssätt du valt i samband med beställningen.
Leveranstid
Leveranstiderna för de olika leveranssätten definieras under rubriken Leveransvillkor. Sukkamestarit Oy ansvarar inte för eventuella förseningar från transportföretagets sida i leveranstiderna.
Kontroll av försändelsen, fel och problemsituationer
Kontrollera din beställning omedelbart efter att du mottagit den. Om en produkt/produkter saknas eller om produkterna skadats under transporten, eller om produkterna på annat sätt inte motsvarar din beställning, kontakta direkt vår webbutiks kundtjänst. Våra kundtjänstmedarbetare hjälper dig med frågor som gäller din beställning.
✉ shop@sukkamestarit.fi
📱 044 7738 809
Kundtjänsten svarar på e-post och telefonsamtal vardagar kl. 8–16.
Ansvarsbegränsning
Sukkamestarit Oy ansvarar inte för något som gäller beställningen, leveransen eller produkten, eller för någon indirekt eller direkt skada eller annan skada som orsakats av något av det ovan nämnda, utom i den utsträckning tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag annorlunda föreskriver för den aktuella skadan.
Tvister
Vi strävar efter att i första hand lösa eventuella tvister som gäller din beställning genom överenskommelse, så kontakta i första hand vår kundtjänst.
Om en tvist som gäller köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten föra ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi) för avgörande. Innan ärendet förs till Konsumenttvistenämnden ska konsumenten vara i kontakt med magistraternas konsumentrådgivning (www.kuluttajaneuvonta.fi).