Anweisungen zur Rückgabe
Als Verbraucher haben Sie nach dem finnischen Verbraucherschutzgesetz das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, indem Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen.
Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung, die für die Rücksendung gut verpackt sein muss, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind.
Wie man eine Rücksendeerklärung abgibt und Versandcodes
1. eine Rücksendeerklärung abgeben über Ihr Profil
Sie können Ihr Profil auch direkt von der Startseite aus aufrufen, indem Sie auf das Zeichenbild auf der rechten Seite klicken:
Sie erhalten einen Login-Code für Ihr Profil, wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie bei Ihrer Anmeldung eingeben.
(3) Nach Eingabe des Login-Codes sehen Sie eine Liste Ihrer Abonnements. Klicken Sie auf die Bestellnummer, für die Ihre Rückgabe gültig ist.
4. wählen Sie "Rückerstattung anfordern" für die Bestellung.
5. wählen Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe aus dem Dropdown-Menü aus.
Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Rückgabe beantragen".
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabegebühr von 5 € vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen wird.
6 Nachdem Sie Ihre Rückerstattung registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigung in Ihrem Profil und per E-Mail.
Achtung! Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Rücksendeantrag von Sukkamestare bearbeitet wurde, aber Sie brauchen nicht auf die Bestätigung zu warten, die an die Post geschickt wird.
7. verpacken Sie Ihre Artikel und senden Sie sie in der Originalverpackung an uns.
Die Rücksendung erfolgt per Post oder Matkahuolto. Das Rücksendepaket muss mit den unten aufgeführten Informationen für die Rücksendung versehen sein:
An das Matkahuolto-Büro;
Kundenrücksendungen
9531921
Sukkamestarit Oy
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
Zum Postamt:
Kundenfeedback
603112
Sockmasters Ltd.
Kuukuja 2-4
33420 Tampere
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Lieferschein bei, auf dem die zurückzusendenden Artikel aufgeführt sind. Bitte bewahren Sie den Rücksendeschein, den Sie erhalten haben, auf, bis Sie von uns per E-Mail die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung registriert und bearbeitet worden ist. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, wird unser Zahlungsabwickler über die zurückgesandten Artikel informiert und schickt Ihnen eine neue, aktualisierte Rechnung oder veranlasst eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel, je nach der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlungsmethode.
Umtausch von Produkten
Wir führen keinen Umtausch von Produkten durch.
Fragen?
📱 044 7738 809
Der Kundendienst steht Ihnen werktags von 8 bis 16 Uhr für E-Mails und Anrufe zur Verfügung.